Perguntas Frequentes


1) Não recebi minha bolsa/auxílio até o momento. O que devo fazer?

Verifique o extrato bancário dos últimos 30 dias. Se o valor não constar no extrato, procure a coordenação do programa para regularização.


2) Qual a data de pagamento das bolsas/auxílios fixos mensais?

O prazo regular de pagamento das bolsas/auxílios fixos mensais é até o dia 10 de cada mês.


3) Mudei minha conta bancária e não recebi o pagamento. O que devo fazer?

Compareça à PROAE ou Posto de Atendimento de Ondina para preencher o formulário de alteração de conta corrente e aguarde a regularização.


4) Dei entrada no auxílio saúde, mas até o momento não recebi o valor. Quando irei recebê-lo?

Após o deferimento, o processo de pagamento do auxílio saúde será elaborado e o crédito na conta será efetuado em até 15 dias.


5) Solicitei o auxílio para participação em evento e ainda não o recebi. O que devo fazer?

Consulte a secretaria da PROAE para verificar se o auxílio foi deferido. Em caso de deferimento, o prazo para recebimento é de até 15 dias.


6) Posso receber as bolsas/auxílios da PROAE em conta poupança?

Não, o sistema de pagamentos da UFBA só aceita conta corrente. Esta conta corrente, que pode ser de qualquer banco, deve ser individual e em nome do próprio estudante.


7) Tenho restrições no CPF. Como posso receber as bolsas/auxílios da PROAE?

É possível abrir uma conta fácil da Caixa Econômica Federal nas lotéricas, mesmo com restrições no CPF.